Продукты и продажи

Приём оплат: ключи и возвраты

Деньги идут напрямую вам через ЮKassa. Как это подключить и как делать возврат.

Продукты и продажи

Оплаты идут через ЮKassa по вашим ключам. То есть деньги приходят напрямую вам, а платформа только оформляет заказ и выдаёт доступ.

Как подключить

Заведите магазин в ЮKassa (это делается на их стороне).
Возьмите там ключи.
Впишите их в Настройки кабинета.

Пока ключей нет, продукт можно показать, но купить его нельзя.

Возвраты

Возврат делается в ЮKassa, а не в кабинете: деньги ваши, и распоряжаетесь ими вы.

Платформа узнаёт о возврате уведомлением от кассы и сама закрывает доступ. Отзывать его руками не нужно — и не нужно бояться, что ученик вернёт деньги и останется с курсом.

Что делать при споре

Соберите факты до разговора: статус заказа в «Продажах», дату, прогресс ученика по курсу. Разговор про «я ничего не получил» выглядит иначе, когда видно, что пройдено восемь уроков из десяти.

Что дальше

[Заказы и их статусы](/help/zakazy-i-statusy)
[Выдать, продлить и закрыть доступ](/help/dostupy)

Остался вопрос?

Спросите поддержку — бот отвечает сразу и бесплатно, а если не справится, соберёт обращение и вложит в него весь разговор.

Написать в поддержку

Ещё в разделе «Продукты и продажи»

Создать продукт и назначить ценуКак из готового курса получается то, что можно купить.Тарифы: цена, срок, продлениеКак устроен тариф продукта, чем отличаются сроки и что такое грейс.Почему тариф нельзя отредактироватьЕсли по тарифу покупали, цена и срок замораживаются. Объясняем причину и что делать вместо правки.Что значит «в архиве»Архив — это «новым не продаём», а не «стоп всем». Разбираем, кого он касается.Промокоды и скидкиОбщий промокод и персональная скидка ученику — чем отличаются и когда что.Заказы и их статусыЧто показывает раздел «Продажи» и что делать, если ученик заплатил, а доступа нет.