Вся справка

Продукты и продажи

Почему тариф нельзя отредактировать

Если по тарифу покупали, цена и срок замораживаются. Объясняем причину и что делать вместо правки.

Продукты и продажи

Почему тариф нельзя отредактировать


Если по тарифу хоть раз покупали или по нему выдавали доступ, цена и срок замораживаются. Кнопки правки этих полей больше нет.

Почему так

Дело не в перестраховке. Тариф участвует в будущих деньгах:

  • продление читает срок в момент оплаты;
  • автосписание читает цену в момент списания.

Значит правка проданного тарифа — это не «поправил опечатку», а изменение суммы регулярного платежа человека без его согласия. Так же устроено у Stripe, Paddle и Chargebee: денежные поля проданного плана замораживаются везде.

Что делать вместо правки

Создайте новую версию тарифа, а старую отправьте в архив. Кабинет предложит это сам. Новые покупатели пойдут по новой цене, старые останутся на своих условиях — как и договаривались.

Что можно менять

Название и описание тарифа — да. Цену и срок — нет.

Удалить нельзя

Проданный тариф не удаляется вообще, только архивируется. По нему уже прошли деньги, и удалить его значило бы стереть основание платежа.

Что дальше

  • [Что значит «в архиве»](/help/arhiv-tarifa)
  • [Тарифы: цена, срок, продление](/help/tarify-produkta)

Остался вопрос?

Спросите поддержку — бот отвечает сразу и бесплатно, а если не справится, соберёт обращение и вложит в него весь разговор.

Написать в поддержку