Продукты и продажи
Если по тарифу покупали, цена и срок замораживаются. Объясняем причину и что делать вместо правки.
Почему тариф нельзя отредактировать
Если по тарифу хоть раз покупали или по нему выдавали доступ, цена и срок замораживаются. Кнопки правки этих полей больше нет.
Дело не в перестраховке. Тариф участвует в будущих деньгах:
Значит правка проданного тарифа — это не «поправил опечатку», а изменение суммы регулярного платежа человека без его согласия. Так же устроено у Stripe, Paddle и Chargebee: денежные поля проданного плана замораживаются везде.
Создайте новую версию тарифа, а старую отправьте в архив. Кабинет предложит это сам. Новые покупатели пойдут по новой цене, старые останутся на своих условиях — как и договаривались.
Название и описание тарифа — да. Цену и срок — нет.
Проданный тариф не удаляется вообще, только архивируется. По нему уже прошли деньги, и удалить его значило бы стереть основание платежа.
Остался вопрос?
Спросите поддержку — бот отвечает сразу и бесплатно, а если не справится, соберёт обращение и вложит в него весь разговор.
Написать в поддержку