Вся справка

Тариф и аккаунт

Что будет, если не оплатить

Честная лестница: грейс, блокировка, закрытие, удаление файлов.

Тариф и аккаунт

Что будет, если не оплатить


Ничего не исчезает внезапно. Лестница выглядит так:

1. Три дня грейса

Всё работает как обычно. Это подушка на случай, если карта не прошла или вы просто забыли.

2. Блокировка

Кабинет блокируется: материалы и ученики на месте, но работать нельзя.

3. Через 14 дней блокировки — закрытие

Кабинет закрывается целиком.

4. Через 30 дней — удаление файлов

Удаляются файлы из хранилища: видео и вложения. Курсы, ученики и переписка остаются — файлы можно загрузить заново после оплаты.

Оплата в любой момент возвращает всё как было. До четвёртого шага — полностью, после — кроме файлов.

Что делать, если сейчас тяжело

Перейти на младший тариф дешевле, чем потерять кабинет. Ученики, которые в него не влезают, никуда не исчезают — но это лучше, чем блокировка.

Что дальше

  • [Тариф кабинета](/help/tarif-kabineta)
  • [Что удаляется и когда](/help/chto-udalyaetsya)

Остался вопрос?

Спросите поддержку — бот отвечает сразу и бесплатно, а если не справится, соберёт обращение и вложит в него весь разговор.

Написать в поддержку