Курсы и уроки
Два способа задать доступность и главная причина «у ученика ничего не открывается».
Даты открытия уроков
Даты открытия — самая частая причина вопроса «а почему у меня ничего не открывается». Разберём, чтобы вы отвечали на него за десять секунд.
Конкретная дата. Урок открывается всем в этот день, независимо от того, когда человек купил. Так делают потоковые курсы: группа идёт вместе.
Через N дней после начала доступа. У каждого ученика свой отсчёт — от его собственной покупки. Купил в понедельник — «через 7 дней» откроется у него в следующий понедельник, а у соседа, купившего в среду, — в среду. Так делают курсы, которые продаются постоянно.
Урок закрыт, пока не наступили ОБЕ даты — и модуля, и своя.
Это ловушка, в которую попадают все хотя бы раз: у урока стоит «через 3 дня», а модуль открывается 1 октября. Значит до 1 октября урок закрыт, сколько бы дней ни прошло у ученика.
Проверяя жалобу «не открывается», смотрите обе даты — и урока, и модуля, в котором он лежит. Почти всегда дело в этом.
Зайдите в свой кабинет ученика и посмотрите на курс его глазами: [Что видит ученик](/help/chto-vidit-uchenik).
Дата открытия считается по часовому поясу вашего кабинета. Если он выставлен неверно, уроки будут открываться на сутки не тогда — проверьте настройки.
Остался вопрос?
Спросите поддержку — бот отвечает сразу и бесплатно, а если не справится, соберёт обращение и вложит в него весь разговор.
Написать в поддержку